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FAQ

Questions fréquentes

QUELS SONT LES MODES ET LES DÉLAIS DE LIVRAISON ET FRAIS DE LIVRAISON?

France

Livraison à domicile via Colissimo (sans signature) ou

Lettre Suivie  (France Métropolitaine hors Corse)

5.80€ TTC de frais de port

offert à partir de 70€ d’achat

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Livraison en point relais ( Mondial Relay )

4€ TTC de frais de port

offert à partir de 70€ d’achat

 

 Belgique, Luxembourg, et Suisse 

Colissimo sans ou avec signature La Poste  

13€ TTC de frais de port 

​

​Nos colis sont généralement expédiés sous 3 à 5 jours depuis

Haute-Savoie à partir de la réception du paiement.

(sous réserve de disponibilité des articles,hors week-end et jours fériés)

 Nous nous engageons à expédier les commandes dans les meilleurs délais, cependant, une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes plus responsables des éventuels retards liés à leur service (grèves, conditions météorologiques, surcharge, etc.).

Merci de votre compréhension.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Vous pouvez retrouver 2 moyens de paiement 

​- Paiement par Carte bancaire via Stripe

- Paiement par chèque

(Votre commande est mise en préparation

lors de la réception du chèque)​​​

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Comme précisé dans nos conditions générales de vente, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour de livraison, pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas dans son emballage intact.
Tout produit ayant été coupé, utilisé, lavé ne pourra être retourné.
Exceptions au droit de rétractation : produits à la coupe, confectionnés, sur mesure ou en exclusivité.
Vous pourrez ainsi le retourner et en obtenir le remboursement.

LES COULEURS DE VOS PRODUITS SONT-ELLES FIDÈLES ?

Toutes les photos de nos produits sont réalisées avec un éclairage adapté. Les photos sont ensuite retouchées afin d'être le plus fidèle possible à la couleur du produit.
Néanmoins d'autres paramètres sont à prendre en compte, comme la luminosité de votre écran ainsi que les nuances de celui-ci.

COMMENT ENTRETENIR
LES TISSUS JAPONAIS ?

Pour préserver la qualité, les couleurs et la texture de votre tissu japonais en coton 100 %, veuillez suivre ces recommandations :

Lavage :

  • Laver à la main ou en machine sur cycle délicat.

  • Température maximale : 30 °C.

  • Utiliser une lessive douce, sans agent blanchissant.

  • Laver séparément lors des premiers lavages (les tissus japonais peuvent légèrement dégorger).

Séchage :

  • Ne pas utiliser de sèche-linge.

  • Faire sécher à plat ou suspendu à l’ombre afin d’éviter la décoloration.

Repassage :

  • Repasser à température moyenne (150 °C max).

  • Repasser de préférence sur l’envers pour protéger les motifs.

Précautions supplémentaires :

  • Ne pas utiliser de javel.

  • Éviter l’essorage trop fort.

  • Pour conserver la netteté des motifs, éviter les frottements excessifs.

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre questions, n'hésitez pas à me contacter.

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