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FAQ

Questions fréquentes

 

QUELS SONT LES MODES ET LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

- Lettre Suivie La Poste vers la France, Monaco et Outre-mer Zone 1 pour toute commande hors produits supérieur à 3 cm

- Colissimo La poste vers la France, la Belgique, le Luxembourg, le Royaume Uni, l'Espagne, les Pays Bas et l'Allemagne.

Nos colis sont généralement expédiés sous 3 à 5 jours à partir de la réception du paiement (sous réserve de disponibilité des articles, hors week-end et jours fériés)

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Vous pouvez retrouver 3 moyens de paiement 

- Paiement par Carte bancaire via Stripe

- Paiement via Paypal (soit vous possédez un compte paypal, soit vous pouvez payer par carte bancaire via la plateforme)

- Paiement par chèque (Votre commande est mise en préparation lors de la réception du chèque)

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Comme précisé dans nos conditions générales de vente, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour de livraison, pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas dans son emballage intact.
Tout produit ayant été coupé, utilisé, lavé ne pourra être retourné.
Exceptions au droit de rétractation : produits à la coupe, confectionnés, sur mesure ou en exclusivité.
Vous pourrez ainsi le retourner et en obtenir le remboursement.

LES COULEURS DE VOS PRODUITS SONT-ELLES FIDÈLES ?

Toutes les photos de nos produits sont réalisées avec un éclairage adapté. Les photos sont ensuite retouchées afin d'être le plus fidèle possible à la couleur du produit.
Néanmoins d'autres paramètres sont à prendre en compte, comme la luminosité de votre écran ainsi que les nuances de celui-ci.

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre questions, n'hésitez pas à me contacter.