FAQ
Questions fréquentes
QUELS SONT LES MODES ET LES DÉLAIS DE LIVRAISON ET FRAIS DE LIVRAISON?
France
Livraison à domicile via Colissimo (sans signature) ou
Lettre Suivie (France Métropolitaine hors Corse)
5.80€ TTC de frais de port
offert à partir de 70€ d’achat
Livraison en point relais ( Mondial Relay )
(le choix de votre point relais se fera par e-mail après la commande)
4€ TTC de frais de port
offert à partir de 70€ d’achat
la Belgique, le Luxembourg, et le Suisse
Colissimo sans signature La Poste
13€ TTC de frais de port
Nos colis sont généralement expédiés sous 3 à 5 jours depuis
Haute-Savoie à partir de la réception du paiement.
(sous réserve de disponibilité des articles,hors week-end et jours fériés)
Nous nous engageons à expédier les commandes dans les meilleurs délais, cependant, une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes plus responsables des éventuels retards liés à leur service (grèves, conditions météorologiques, surcharge, etc.).
Merci de votre compréhension.
QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
Vous pouvez retrouver 2 moyens de paiement
- Paiement par Carte bancaire via Stripe
- Paiement par chèque
(Votre commande est mise en préparation
lors de la réception du chèque)
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Comme précisé dans nos conditions générales de vente, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour de livraison, pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas dans son emballage intact.
Tout produit ayant été coupé, utilisé, lavé ne pourra être retourné.
Exceptions au droit de rétractation : produits à la coupe, confectionnés, sur mesure ou en exclusivité.
Vous pourrez ainsi le retourner et en obtenir le remboursement.
LES COULEURS DE VOS PRODUITS SONT-ELLES FIDÈLES ?
Toutes les photos de nos produits sont réalisées avec un éclairage adapté. Les photos sont ensuite retouchées afin d'être le plus fidèle possible à la couleur du produit.
Néanmoins d'autres paramètres sont à prendre en compte, comme la luminosité de votre écran ainsi que les nuances de celui-ci.
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre questions, n'hésitez pas à me contacter.